torstai 19. toukokuuta 2016

Yksi palveluohjaajan normityöpäivä

Lahden Setan blogi on pitkään elänyt hiljaista vaihetta, josko saataisiin siihen taas uutta puhtia, jos olet kiinnostunut kirjoittamaan jotakin LHBTIQ?-teemaan liittyviä ajatuksia, niin otathan yhteyttä yhdistyksen sähköpostin tai facebookin kautta. Yhdistyksen blogissa julkaistaan aiheeseen liittyviä ja yhdistyksen näkökulmaan sopivia kirjoituksia.

Josko sitten varsinaiseen blogin aiheeseen, joka koskee tällä kertaa palveluohjaajan tekemään työtä. Suurin osa jäsenistä ja toimintaan osallistuvista tietää hyvin mitä Lahden Seta tekee, sehän selviää esimerkiksi seuraamalla yhdistyksen somekanavia tai lukemalla sähköpostin kautta tulevaa jäsentiedotetta. Jos sitten kysyy yksittäiseltä henkilöltä mitä yhdistyksen palveluohjaaja tekee niin siihen vastauksen saaminen onkin sitten haastavampaa ja siitä syystä ajattelin kirjoittaa blogitekstinä yhden esimerkkipäivän palveluohjaajan työstä, josko sitä kautta saisi paremman kuvan.

kello 7.30 herätyskello soi ja heti ensimmäisenä ajatus siitä että onko todellakin pakko nousta ylös – no itsepähän kello tuli laitettua herättämään tuohon aikaan, ajatuksena oli josko kerkiäisi muutamaan yhdistyksen sähköpostiin vastamaan aamutuimaan. Eli kahvia nenän eteen ja eikun koneelle.

Aamun ensimmäinen sähköposti… olen ……. missä voisin Lahdessa tavata kaltaisiani ihmisiä? No tähän on helppo vastata, monesti kysymykset liittyvät joko siihen missä voi tavata kaltaisiaan ihmisiä tai sitten millaista toimintaa yhdistyksellä on, näihin kysymyksiin osa vastauksesta löytyykin suoraan kopioimalla jostakin toisesta vastauksesta.

Seuraava sähköposti… olen ……. olen kovin yksinäinen, onko mitään paikkaa mistä löytää itselleni samanhenkinen kaveri? Jo parin vuoden ajan yksinäisyys on yksi teema joka on noussut pinnalle ihmisiltä tulevissa sähköposteissa. Tähän onkin jo paljon vaikeampi vastata. Kysymys saa pohtimaan sitä, miksi yksinäisyys lisääntyy koko ajan, miten on mahdollista että kaikki uudet tavat pitää yhteyttä ihmisiin ja silti ihmisten kokemus yksinäisyydestä kasvaa. Voi kun olisikin helppo vastaus, jolla voisi auttaa mutta useasti sellaisia ei ole tarjolla. Tämä viesti jää pyörimään aamupäivän päässä.

Aamupäivä jatkuu sähköposteihin vastatessa, ihan ei yksi kahvikuppi riitä tähän hommaan. Jossakin vaiheessa kesken sähköpostien kello huomauttaa että on aika lähteä liikkeelle. Vuorossa on vierailu yläkoulussa. Vierailu alkaa perinteiseen tapaan ensin käydään läpi vähän termejä, jotta puhutaan samasta asiasta ja sitten yleistä keskustelua, nuorilla riittää kysymyksiä; kuinka paljon homoja on Suomessa? mistä tietää olevansa homo? onko homous väärin? Toivottavasti osasin vastata edes joihinkin kysymyksiin, tälle kertaa eniten keskustelua synnytti intersukupuolisten lasten tilanne Suomessa. Hei miten se kello juoksi taas noin nopeasti, pakko jatkaa matkaa eteenpäin.

Kerkiäisköhän tässä välissä syödä jotain ruokaa – hei subway siellähän saa nopeasti tankattua ja matka jatkuu. Seuraavana vuorossa on yhteistyöpalaveri erään organisaation kanssa, joka kaipaa juuri heidän organisaatiolleen räätälöityä koulutusta. Erityiskysymyksinä muun muassa transihmisten kohtaamisen asiakastyössä. Reilun tunnin palaverissa ei kovin paljon keritä käymään läpi, mutta onneksi koulutuksen runko tuli valmiiksi, vielä kun jossain vaiheessa kerkiäisi tekemään koulutuksen valmiiksi – mutta nyt kello juoksee eteenpäin.

Päivän viimeinen homma on vierailu erään perheen kotona. Yksilöohjauksen asiakkaana on eräs sateenkaarinuori jolla haasteita vanhempien kanssa kaapista ulostulon jälkeen. Perhe on yhdessä päättänyt, että olisi hyvä istua alas ja keskustella asioista. On haastavaa saada kaikki osapuolet näkemään asiat toistensa näkökulmista ja keskustelu käykin helposti kuumana, onneksi kuitenkin tällä kertaa vaikuttaa siltä että suurimmat pelot vanhemmilla liittyivät siihen etteivät tarkalleen tienneet mistä oikein on kyse ja tiedon lisääntyessä pystyivätkin suhtautumaan asiaan paljon paremmin. Huh olipas siinä haasteita kerrakseen, jokohan nyt saisi laittaa tämän päivän pulkkaan.

Matkalla kotiin tulee vielä muutama sähköposti, joista toinen vaatii välitöntä huomiota, onneksi muihin viesteihin voi sitten vastata seuraavana päivänä. Kotona on vielä pakko hetkeksi istahtaa koneen äärelle ja varmistaa että huomisen päivän opettajille suunnatun ammatillisen koulutuksen esitys on kuosissa. Lopulta on aikaa rentoutua ja hui kellohan onkin jo 18.30.

Yhdistyksen nettisivuilta lainattua:
Yhdistyksen palveluohjaaja auttaa seksuaalisen suuntautumisen ja sukupuolen moninaisuuteen liittyvissä kysymyksissä. Lisäksi palveluohjaaja auttaa puuttumaan syrjintään, jos olet kokenut epäasiallista kohtelua seksuaalisen suuntautumisen ja/tai sukupuolen perusteella.
Palveluohjaajaan voivat ottaa myös yhteyttä eri alojen ammattilaiset, jotka kaipaavat neuvoa, ohjeistusta tai tukea seksuaalisen suuntautumisen ja sukupuolen moninaisuuteen liittyvissä teemoissa.
Päijät-Hämeen alueella toteutetaan palveluohjausta seksuaali- ja sukupuolivähemmistöihin kuuluvien ja heidän läheistensä kanssa. 
Tämän lisäksi yhdistyksen palveluohjaaja toimii Päijät-Hämeen alueella Lahden Setan koulutusvastaavana, joka organisoi ja toteuttaa tällä alueella tehtäviä kouluvierailuja ja ammatillisia täydennyskoulutuksia. Lisäksi palveluohjaaja osallistuu yhdistyksen ja yhdistyksen hallituksen kokouksiin ja vastaa muun muassa yhdistyksen tasa-arvo- ja yhdenvertaisuustyöstä. Tänä vuonna yksi tärkeä tehtävä on Lahti Pride 2016-tapahtuman tuottajana toimiminen.


Miksi sitten tämä blogikirjoitus? Yhtenä syynä se, että monelle on jäänyt hyvin epäselväksi mitä palveluohjaaja tosiasiassa tekee ja toisaalta myöskin monelle tämä työ jää näkymättömiin, mutta se on yhtä tärkeää kuin kaikki muukin yhdistyksen tekemä työ. Palveluohjaajan tekemä työ on vain yksi pieni asia mikä mahdollistuu sillä, että ihmiset liittyvät yhdistyksen jäseniksi tai tekevät lahjoituksen yhdistykselle.

Terveisin
Lahden Seta ry:n palveluohjaaja